Boekings- en reisvoorwaarden J-Reizen
J-Reizen boekt uw reis in uw opdracht. Zij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. J-Reizen is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. J-Reizen is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier, van toepassing. J-Reizen is uiteraard wel verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van uw reserveringsopdracht.
U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste passagiersnamen, e-mail adres, telefoonnummer en dergelijke.
Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste en geldige reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). Houdt u er rekening mee dat een visum ook nodig kan zijn voor het land waar u een tussenlanding of overstap maakt.
Indien u een enkele reis heeft geboekt is het noodzakelijk dat u zich bij de Ambassade of Consulaat goed laat informeren over de benodigde formaliteiten.
1. Reserveren en betalen
U kunt een reservering maken maar dient binnen de gestelde termijn het volledige bedrag te voldoen. Alleen dan is uw boeking definitief. Aanbetalen is geen garantie voor een boeking
Na uw reservering dient u een aanbetaling te voldoen van 25% van de totale reissom. Zes weken voor vertrek dient u het restant van de reissom te voldoen. Wanneer u boekt voor een reis die binnen zes weken vertrekt, dan betaalt u bij boeking het gehele bedrag ineens. Bij last-minute boekingen zullen wij u vragen de reissom telefonisch over te maken. Is de reiziger in gebreke of in verzuim met het nakomen van financiële verplichtingen dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van en buiten rechte voor rekening van de reiziger.
Zolang niet het volledige reisbedrag is voldaan, heeft de touroperator het recht om tot 20 dagen voor aanvang van de reis de reissom te wijzigen in verband met bijvoorbeeld wijzigingen in vervoerskosten tenzij anders vermeld in de opdracht.
Opties zijn beperkt mogelijk doordat steeds meer luchtvaartmaatschappijen de 72-uurs regeling hanteren. (Tickets moeten binnen 72 uur na boeking worden geprint.) Mocht u toch een optie willen nemen dan wordt een optie-vervaldatum vastgesteld. U dient zelf vóór deze datum de boeking te bevestigen of te annuleren. Zolang de reservering in optie staat, gelden geen wijzigings- en annuleringskosten. De prijs is echter ook niet gegarandeerd.
2. Levering
Na het voldoen van de totale reissom ontvangt u uw benodigde reisbescheiden.
De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 10 dagen voor de dag van vertrek in het bezit van de reiziger worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.
3. Aansprakelijkheid
3.1 J-Reizen zal bij haar werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen.
3.2 Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt J-Reizen geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverleners(s) verstrekte informatie.
3.3 J-Reizen is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd door de directie van J-Reizen.
4. Controleer uw actuele reisschema voor vertrek
Het kan voorkomen dat de maatschappij een wijziging aanbrengt in uw reisschema. De maatschappij is hiertoe gerechtigd om dit op ieder moment te doen. Uit service oogpunt zullen wij deze schemawijzigingen zo spoedig mogelijk aan u doorgeven.
Wij raden u ook aan zelf in ieder geval 2 dagen voor vertrek contact met ons op te nemen om naar het reisschema te informeren.
Check minimaal twee uur voor vertrek in. Ook op de luchthaven in het buitenland dient u twee uur voor vertrek aanwezig te zijn. De juiste vertrektijden staan vermeld op de tickets. Iedere reiziger mag een bepaald maximum aan gewicht meenemen. Dit is per maatschappij en vlucht verschillend maar bij een reguliere vlucht, economy class, is twintig kilo het maximum. Wanneer er sprake is van overgewicht kan je bagage worden geweigerd of betaal je een toeslag voor de extra kilo's. Mocht het zo zijn dat je bagage meeneemt met afwijkende afmetingen (bijvoorbeeld een surf- of snowboard, ski's e.d.) meld dat dan van tevoren aan ons zodat wij dat door kunnen geven aan de betreffende maatschappij.
5. Annuleren / wijzigen
Per vliegmaatschappij en boekingsklasse gelden verschillende voorwaarden. Vindt u het belangrijk dat u een geboekte vlucht kunt wijzigen (of wellicht annuleren) dan raden wij u aan dit specifiek door te geven aan onze medewerkers, zodat zij een ticket kunnen zoeken dat voldoet aan deze eisen. Vraag bij reservering naar de voorwaarden van het ticket. Doet u dit niet, dan gaan wij op zoek naar het goedkoopst mogelijke ticket, dat in de meeste gevallen geen restitutie bij annulering toestaat en geen mogelijkheid voor kostenloos wijzigingen geeft.
Aan eventuele annuleringen of wijzigingen in de verstrekte opdracht(en) zijn kosten verbonden. Dat zijn naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulering- of wijzigingskosten, ook de kosten die J-Reizen moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.
Naast de wijziging- en annuleringskosten van de maatschappij brengen wij de volgende administratiekosten in rekening:
Wijzigen: EUR 25,- per persoon per gebeurtenis
Annuleren: EUR 25,- per persoon per gebeurtenis
U kunt vooraf aan ons vragen wat de annulering- of wijzigingskosten zijn van de maatschappij. In de meeste gevallen zijn deze kosten 100%, het geen betekent dat restitutie niet mogelijk is. Wilt u een flexibel ticket, informeer dan naar de mogelijkheden. Flexibele tickets hebben doorgaans (veel) hogere tarieven.
Als u niet volgens de voorwaarden van uw annuleringsverzekering annuleert of als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, dan zijn de (aanzienlijke) annuleringskosten voor uw rekening. Indien de annuleringskosten op uw ticket niet 100% zijn, kunnen wij het ticket voor (gedeeltelijke) refund indienen bij de maatschappij. Het ticket dient binnen 1 jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum ter annulering te zijn ingediend, anders is het ticket verlopen en kan er géén restitutie meer worden verleend. Het te restitueren bedrag wordt aan u overgemaakt, zodra wij het bedrag van de maatschappij hebben ontvangen. Dit duurt gemiddeld 8 tot 12 weken, maar kan in sommige gevallen aanzienlijk langer duren (6 tot 12 maanden).
Als u wél volgens de voorwaarden van uw afgesloten annuleringsverzekering annuleert, dan betaalt de verzekeringsmaatschappij uw annuleringskosten. Het te restitueren bedrag wordt dan aan u overgemaakt, zodra wij het bedrag van de verzekeringsmaatschappij hebben ontvangen.
Indien er sprake is van restitutie op uw vliegtickets conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, dan betreft dit het bedrag aan tickets inclusief eventuele belasting, maar exclusief de bemiddelings c.q. reserveringenkosten en ticket fees en overige produkten die u bij ons heeft gekocht
6. Verplichtingen van de reiziger
